Autrefois, considérée comme un outil réservé uniquement aux professionnels et aux passionnés, l’informatique est désormais présente dans toutes les sphères de la société. Dans un bureau de poste, dans une gare, et même dans un hôpital, il est facile de se rendre compte de l’omniprésence de l’informatique. En plus de faciliter la mise en place et l’exécution, de nombreux processus, l’informatique permet aujourd’hui d’apporter efficacité et précision dans le monde de l’entrepreneuriat.
Toutefois, afin de profiter des nombreux avantages offerts par l’informatique, il est important d’entretenir son parc informatique comme il se doit. Pour ce faire, une attention toute particulière se doit d’être apportée à la maintenance des différents systèmes.
Sommaire
Comment s’opère la maintenance informatique en entreprise ?
Peu de gens le savent, mais un grand nombre d’entreprises choisissent de s’occuper de leur maintenance informatique en internet en confiant cette tâche à un employé. Le problème, c’est qu’il s’agit d’un travail à part entière et qu’il est bien souvent confié à un employé qui n’a pas été recruté pour cela. Les entreprises qui ont recours à cette pratique le font dans le souci de réaliser des économies. Dans certains cas, c’est la direction qui n’est pas informée des risques d’une mauvaise maintenance informatique. Quoi qu’il en soit, la tâche de s’occuper de la maintenance est souvent confiée à quelqu’un qui est passionné par l’informatique ou qui possède (selon ses collègues) des compétences suffisantes dans le domaine.
Cette pratique est dangereuse, car en plus d’exposer le parc informatique de l’entreprise à toute sorte de failles, l’employé responsable de la maintenance doit gérer des tâches pour lesquelles il n’est pas formé. Ce qui l’éloigne de son cœur de métier. C’est la raison pour laquelle il est important de confier cette tâche à un professionnel de la maintenance informatique.
Les exigences de ma maintenance informatique en entreprise
Il est important de savoir que la maintenance informatique en entreprise requiert de nombreuses compétences comme la présence, la réactivité et une bonne formation. L’objectif est d’assurer la sécurité, la fiabilité ainsi que la disponibilité du système informatique et de toutes les données de l’entreprise. En outre, il est également important de répondre aux besoins des utilisateurs du système et de leur permettre de s’adapter aux évolutions du système de l’entreprise. Enfin, en cas de panne, il est crucial d’intervenir dans le délai le plus court afin d’éviter une paralysie du système voire des pertes financières pour l’entreprise dans certains cas.
À cause de toutes ces exigences, l’importance de la maintenance informatique est capitale et elle se doit d’être assurée par de véritables professionnels compétents et formés exclusivement pour l’occasion.
Quels sont les risques d’une mauvaise maintenance informatique en entreprise ?
Pour de nombreuses entreprises, il est difficile, voire impossible, de créer un poste dédié à la maintenance informatique. La majorité des TPE et PME se contentent donc de faire avec les moyens du bord. Cela revient souvent à confier la tâche à du personnel non qualifié même si cela comporte de nombreux risques. Parmi ces risques, on peut citer :
- les risques de piratage, de vol de donnée et d’intrusion non autorisée ;
- une mauvaise protection des données sensibles de l’entreprise et des clients ;
- une consommation inutile des ressources ;
- une mauvaise configuration des outils informatiques ;
- une mauvaise utilisation des logiciels de travail ainsi que des équipements informatiques de l’entreprise.
Force est de constater que de nombreuses entreprises négligent ou sous-estiment les risques encourus par une mauvaise maintenance informatique. En effet, avec la généralisation de l’informatique dans tous les secteurs d’activité, les pertes de données et autres failles de sécurité constituent des menaces réelles dont les conséquences peuvent être catastrophiques.
À qui faut-il confier la maintenance informatique d’une entreprise ?
Peu de gens le savent, mais la plupart des pannes et défaillances informatiques qui surviennent sont causées par les utilisateurs eux-mêmes. En effet, un mauvais usage ou un manque de compétences peut être la cause de certaines failles de sécurité dans le système informatique d’une entreprise. Ces failles de sécurité représentent une formidable opportunité pour les pirates informatiques qui n’hésitent pas à s’en servir pour accomplir leurs méfaits.
Afin de protéger votre entreprise et votre parc informatique, le recours à une équipe de professionnel est indispensable. En faisant appel à une équipe professionnelle, vous faites le choix de sécuriser votre parc informatique au mieux avec les dernières technologies. En plus de protéger votre entreprise, une maintenance informatique efficace peut également devenir un atout en matière de compétitivité.
La maintenance informatique : la clé de la compétitivité de votre entreprise
Force est de constater que l’informatique occupe une place capitale dans les entreprises modernes. De fait, une bonne maintenance informatique est également indispensable afin d’assurer le bon déroulement des opérations de l’entreprise. Il est donc crucial pour les TPE et PME de dédier un budget à la maintenance informatique.
En effet, dans le cas où une entreprise n’est pas en mesure de créer un poste dédié à la maintenance informatique, il est possible de faire appel à des entreprises spécialisées dans le domaine. Il s’agit là d’une solution fréquemment utilisée dans le monde de l’entrepreneuriat à cause des nombreux avantages qu’elle offre.
- Un gain de temps et d’efficacité pour le personnel de l’entreprise
En faisant appel à une entreprise spécialisée pour gérer votre parc informatique, vous faites confiance à des professionnels pour gérer des situations pour lesquelles ils sont formés. Cela permet de libérer du temps pour le personnel de votre entreprise qui pourra alors se concentrer pleinement sur son travail.
- La garantie d’un système fiable et performant à tout moment
Lorsqu’on travaille constamment avec des outils informatiques, il est crucial de pouvoir se fier à ces outils. En faisant appel à une entreprise spécialisée, la gestion de votre parc informatique est assurée à tout moment. En cas de panne inopinée, un spécialiste se charge de régler la situation par tous les moyens possible. Cela inclut la téléassistance ainsi que l’intervention directe si la situation l’exige.
Un autre élément important à considérer est qu’en faisant appel à une entreprise spécialisée pour gérer la maintenance informatique de votre entreprise, vous bénéficiez de conseils d’experts dans de nombreux domaines. Les employés de l’entreprise peuvent bénéficier de conseils quant à l’utilisation des logiciels et de certains matériels. En outre, l’avis d’un expert est également crucial pour l’entreprise dans le cas où celle-ci voudrait faire évoluer son matériel informatique.
Comment trouver une société spécialisée dans la maintenance informatique ?
Maintenant que vous savez à quel point la maintenance informatique est cruciale pour une entreprise, il convient de recruter des experts compétents pour ce travail. Là encore, il est important de procéder avec prudence, car il est facile de faire de nombreuses erreurs. Afin d’éviter ces erreurs, il est important de prendre en considération certains critères lors du choix d’un prestataire en maintenance informatique.
La proximité
Il s’agit là de l’un des points les plus importants, mais c’est également un aspect fréquemment sous-estimé. Il faut savoir qu’en cas de panne grave de votre système informatique, la rapidité d’action est cruciale. En effet, pour les sociétés qui gèrent des données sensibles ou des capitaux importants, il est capital d’éviter certaines situations. De fait, en cas de panne, il est important que votre prestataire en maintenance soit à proximité afin de pouvoir intervenir le plus vite possible. S’il est vrai que de nombreux problèmes peuvent être résolus à distance, ce n’est pas toujours le cas. Puisqu’il vaut mieux prévenir que guérir, il est vivement recommandé d’opter pour un prestataire situé à proximité de vos locaux.
Le prix
Pour une entreprise, la maîtrise du budget est capitale. C’est d’ailleurs parce que le budget ne le permet pas toujours que de nombreuses entreprises ne font pas appel à des prestataires en maintenance informatique. Toutefois, il est important de savoir que les prestataires sont nombreux. Ainsi, les tarifs proposés sont eux aussi très variés.
Il est important de ne pas se fier aux tarifs proposés par certains prestataires. En effet, les prestataires les célèbrent et les plus onéreux ne sont pas forcément les plus compétents. De même, certains prestataires moins connus proposent souvent des tarifs plus que raisonnables en plus d’être particulièrement compétents. N’hésitez donc pas à demander des devis et à faire jouer la concurrence afin d’obtenir le prix le plus intéressant.
La qualité de service
Outre les facteurs précédemment cités, la qualité de service et le ressenti sont des points importants à prendre en compte. En effet, il est toujours recommandé de travailler avec des collaborateurs que vous appréciez et en lesquels vous avez toute confiance. Il est donc vital de tester votre prestataire en maintenance informatique et de vous informer sur l’entreprise avec laquelle vous prévoyez de travailler.
En outre, il est capital de bien évaluer les besoins de votre entreprise. En effet, il est évident que les PME n’ont pas besoin des mêmes services que les multinationales quand il s’agit de maintenance informatique. Une évaluation précise de vos besoins vous permettra de trouver un prestataire adapté tout en permettant de faire des économies en ce qui concerne le budget.
En résumé
Force est de constater qu’avec la généralisation de l’informatique, il est de plus en plus important de faire appel à des professionnels pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement de ces outils. Il est donc crucial pour les entreprises de ne pas négliger l’importance de la maintenance ainsi que les risques encourus si les mesures adaptées ne sont pas prises.
